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자주있는 질문(F.A.Q)   자주 있는 문의 사항을 한곳에 모아 두었습니다.
질문 [취소/환불 관련]   주문을 취소했는데 상품이 발송되어 버렸습니다. 어떻게 해야 하나요? [취소/환불 관...
답변 취소요청을 했는데 이미 상품을 발송해버린 경우, 상품을 받으신 뒤 반품 처리를 진행해주셔야 합니다. 단, 구매하시...
질문 [취소/환불 관련]   주문을 취소하고 싶습니다. [취소/환불 관련]
답변 주문 취소는 제품의 특성상 평일 오후 3시전까지는 1:1 맞춤 상담 게시판이나 고객센터(1661-1745)을 통해서 취소가 ...
질문 [취소/환불 관련]   환불 신청을 했는데, 카드사에서 금액 청구가 되었어요. [취소/환불 관련]
답변 신용카드로 결제한 주문을 취소하시면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다. 만일, 취소한 주문에 대해 카드 대금이 청구...
질문 [취소/환불 관련]   주문 취소 후 카드 취소나 계좌 환불은 언제 되나요? [취소/환불 관련]
답변 신용카드는 영업일 기준으로 카드사마다 틀리지만 보통 1~7일 정도 소요되며, 가상계좌는 영업일 기준으로 1~5일 내에...
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