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아직도 무통장 입금이 미확인으로 되어 있습니다. [주문/결제 관련]

질문

아직도 무통장 입금이 미확인으로 되어 있습니다. [주문/결제 관련]

답변

빠른 입금확인을 하시려면 카드결제 또는 실시간계좌이체, 휴대폰 결제로 하시면 바로 확인가능합니다. (고객님께 따로 발생되는 수수료도 없습니다.)

 

 

술가게 무통장 입금시 농협 계좌번호로 입금되면 은행이 틀린 경우 고객님께 이체 수수료가 생길 수 있습니다.

 

 

온라인 입금 확인은 언제 가능한가요?

입금확인은 보통 11:00 ~12:00 에 이루어집니다.


입금자명과 주문시 기입하신 입금자명이 다른 경우 입금확인이 안됩니다. (입금확인이 안되는 경우 홈페이지 고객센터 -> 입금자를 찾습니다! 게시판에 공지하게 됩니다.)

주문자와 입금자가 다른 경우 고객센터(1661-1745)로 연락주시거나, 고객센터 1:1 맞춤 상담 게시판에 글을 남겨주십시오.


토요일, 일요일, 공휴일에는 입금확인이 안됩니다.

월요일에 술가게 업무시간에 확인을 하게 됩니다.


입금확인 후 배송이 이루어지며, 재고량이 일시 품절인 경우 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

 

 

예)

 

금요일 오전 10시 주문 후 오후 4시에 입금한 고객님

 

금요일 오전 3시전에 입금한 고객님을 확인하여 금요일의 배송 접수 업무는 사실상 마감이 되었습니다.


따라서 금요일 12시이후부터 토요일과 일요일에는 입금확인이 안됩니다.

 

월요일에 업무가 시작되어 월요일 오전 12시까지 입금한 고객님을 확인을 하게 됩니다.

 

 

 

 

월요일 오전 12시 이후까지 입금확인이 안되어있거나 오랜기간동안 입금확인이 안되어 있다면 아래의 경우를 참고해 주세요.


1) 주문자와 입금자의 이름이 달라서 확인이 안되어있을경우가 있습니다.

 

2) 주문을 끝까지 하지 않아서 주문서 작성이 안된경우가 있습니다. (마지막 단계에서 완료를 안누르신분이 계십니다)

로그인후 마이 페이지나 문자에 주문 내역이 없으면 주문이 안된상태입니다.

다시 주문을 하시기 바랍니다.


문제가 발생시에는 고객센터 (1661-1745) 로 연락 주시면 신속히 확인해 드리도록 하겠습니다.

 

 

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